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网络报障

2019年03月19日 16:27  点击:[]

1.业务描述

校园网用户遇到网络故障时可通过报障联系网络值班人员处理,因用户类型及所在地址(海珠校区/白云校区)不同报障方式有所不同。

 

 

2.办事流程

海珠校区:

(1)办公网络、教工网络报障,拨打电话89002006描述问题、登记相关信息,若电话中不能解决,技术人员会上门处理。

(2)学生宿舍网络报障,客户端问题进Q群533768587或Q群629454546,在群里发送宿舍号、问题描述、联系电话登记报障,技术人员会对问题作分析、处理,不能在回复中处理的故障一般两个工作日内上门维修。Q群文件有部分相关上网客户端问题的自助处理方法,一些简单问题有兴趣的同学也可以自已学习尝试下。




白云校区: 

(1)办公室网络报障,拨打电话36075962描述问题,若电话中不能解决技术人员会上门处理。

(2)学生宿舍网报障,帐号问题进Q群367269891或Q群410117149处理;非帐号问题,扫描以下二维码,微信关注公众号“范动力”,在对话框发送宿舍号、问题描述、联系电话登记报障,后台人员会对问题作分析、处理,不能在回复中处理的故障一般两个工作日内上门维修。公众号上面有部分相关问题的自助处理方法,一些简单问题有兴趣的同学也可以自已学习尝试下。

 

 

3.资料准备

 

4.联系方式

海珠校区:联系电话:89002006,办公室:英东楼714

白云校区:联系人:林老师,联系电话:36075962,曾楼303。

 

 

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